Política de privacidadPrivacy policy

01Responsable del tratamiento

02Datos que recopilamos

Solo recopilamos los datos que usted escribe en el formulario Solicitar diagnóstico:

• Tipo de operador, tamaño aproximado del sistema (conexiones) y servicios de interés.
• Nombre, organización y correo electrónico.
• Teléfono y contexto adicional, si decide incluirlos (opcionales).

Además, de forma técnica:

• Su dirección IP se usa únicamente para prevenir envíos abusivos: se guarda transformada (hash irreversible) durante un máximo de 10 minutos.
• Su preferencia de idioma se guarda solo en su navegador y nunca se nos envía.

03Para qué los usamos

• Responder su solicitud y preparar una propuesta de diagnóstico.
• Coordinar llamadas, visitas técnicas y el seguimiento comercial relacionado.

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos, y no los usamos para enviar publicidad sin su autorización expresa.

04Consentimiento

Al enviar el formulario usted otorga su consentimiento libre, expreso e informado para el tratamiento descrito en esta política, conforme al artículo 5 de la Ley N.º 8968. Puede revocarlo en cualquier momento escribiendo a [email protected].

05Cómo se procesan

El formulario envía su solicitud como un correo electrónico cifrado a las cuentas internas de AVICON ([email protected] y [email protected]). El sitio web no guarda las solicitudes en una base de datos. El acceso está limitado al personal que atiende su solicitud.

06Terceros que intervienen

Para que el sitio funcione intervienen proveedores que pueden procesar datos técnicos por cuenta nuestra o por su propia cuenta:

• Proveedor de alojamiento y correo electrónico, que transmite y almacena los mensajes.
• Cloudflare, red de entrega y seguridad del dominio.
• Google Fonts, que sirve las tipografías; su navegador se conecta a servidores de Google, que pueden recibir su dirección IP.
• WhatsApp o su cliente de correo, solo si usted decide enviar la solicitud por esos medios; aplican sus propias políticas.

Algunos de estos servicios operan con servidores fuera de Costa Rica, por lo que puede existir transferencia internacional de datos técnicos.

07Conservación

Conservamos sus datos mientras sean necesarios para atender su solicitud y, en su caso, la relación comercial. Si no se concreta una relación, los eliminamos en un plazo máximo de 24 meses, salvo obligación legal de conservarlos.

08Sus derechos

Usted puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de sus datos, así como revocar su consentimiento (Ley N.º 8968, art. 7).

• Escriba a [email protected] con el asunto “Protección de datos”, indicando su nombre y la solicitud concreta.
• Atenderemos su gestión dentro de los cinco días hábiles siguientes a su recepción.
• Si considera que sus derechos no fueron atendidos, puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

09Seguridad

• Conexión cifrada (HTTPS) entre su navegador y el sitio.
• Envío de correo mediante SMTP cifrado (SSL).
• Credenciales del servidor de correo fuera del área pública del sitio.
• Controles antiabuso: campo trampa, tiempo mínimo de llenado y límite de envíos por dirección IP.

10Menores de edad

Este sitio está dirigido a organizaciones y profesionales. No recopilamos de forma intencional datos de personas menores de edad.

11Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos aquí la versión vigente con su fecha de actualización.

01Data controller

02Data we collect

We only collect the data you type into the Request an assessment form:

• Operator type, approximate system size (connections) and services of interest.
• Name, organization and email address.
• Phone number and additional context, if you choose to include them (optional).

Technically, we also handle:

• Your IP address, used only to prevent abusive submissions; it is stored transformed (irreversible hash) for at most 10 minutes.
• Your language preference, stored only in your browser and never sent to us.

03How we use it

• To respond to your request and prepare an assessment proposal.
• To arrange calls, site visits and related commercial follow-up.

We do not sell, rent or transfer your data, and we do not use it to send marketing without your express consent.

04Consent

By submitting the form you give your free, express and informed consent to the processing described in this policy, under article 5 of Law No. 8968. You may withdraw it at any time by writing to [email protected].

05How it is processed

The form sends your request as an encrypted email to AVICON’s internal mailboxes ([email protected] and [email protected]). The website does not store requests in a database. Access is limited to the staff handling your request.

06Third parties involved

For the site to work, providers may process technical data on our behalf or on their own:

• Hosting and email provider, which transmits and stores messages.
• Cloudflare, the domain’s delivery and security network.
• Google Fonts, which serves the typefaces; your browser connects to Google servers, which may receive your IP address.
• WhatsApp or your email client, only if you choose to send the request that way; their own policies apply.

Some of these services run on servers outside Costa Rica, so technical data may be transferred internationally.

07Retention

We keep your data for as long as needed to handle your request and, where applicable, the business relationship. If no relationship results, we delete it within 24 months at most, unless the law requires us to keep it.

08Your rights

You may at any time exercise your rights of access, rectification, updating and deletion of your data, and withdraw your consent (Law No. 8968, art. 7).

• Write to [email protected] with the subject “Data protection”, stating your name and your specific request.
• We will respond within five business days of receipt.
• If you believe your rights were not respected, you may contact Costa Rica’s Data Protection Agency (PRODHAB).

09Security

• Encrypted connection (HTTPS) between your browser and the site.
• Email sent over encrypted SMTP (SSL).
• Mail-server credentials kept outside the public area of the site.
• Anti-abuse controls: honeypot field, minimum completion time and a per-IP submission limit.

10Minors

This site is intended for organizations and professionals. We do not knowingly collect data from minors.

11Changes to this policy

We may update this policy. The current version and its update date will always be published here.